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2019辽宁社区工作者面试模拟题(4.4)

2019-04-08 19:59:22| 来源:社区工作者考试网

【模拟题】

你是一名基层工作人员,你在张贴印有政府惠民政策的海报时,当场有群众质疑该项政策,并要投诉你虚假宣传。此时,你怎么做?

【答案解析】

1.群众出现对惠民政策的质疑,同时质疑我宣传的合法性,会影响政府形象和政策推广,我会立刻采取措施,解释清楚。

2.我会先安抚群众情绪,并向群众表明自己的身份,向群众出示工作证件,表明自己的张贴的海报是上级统一要求发布的。并且询问群众有哪里不清楚,或者不认同的地方。

3.在了解群众的意见之后,向其出示相关的法规文件,通过手机搜索等方式,找到相关文件,对海报内容加以佐证。并询问群众自身情况,是不是与政策内容有不符之处,才质疑海报的内容。

4.最后我会根据群众自身情况要求,请群众到我单位,我会详细帮他分析他自身情况和正常情况的异同。并且在以后的工作中着重注意此类群众的利益。如果群众提出的建议很具有代表性,我会按照规定渠道和组织原则,向上反馈群众要求,做好上传下达工作。

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(责任编辑:郑小美)

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